Preguntas frecuentes

No contesta sin fuente: solo responde con información de fichas que tu equipo ha verificado y muestra de qué ficha sale. Si no tiene el dato, pasa la conversación a una persona.

No. Bitaco no es un CRM. Lee tus anuncios de tu programa de gestión y atiende el WhatsApp; tu CRM sigue siendo tu herramienta de trabajo.

Avisa al cliente de que le atenderá una persona y te pasa la conversación con un resumen de tres líneas. Tú contestas desde el panel y, si quieres, le devuelves la conversación.

No. Reservas, señales, contratos y pagos siempre pasan a tu equipo.

De las exportaciones o feeds de Inmovilla, Witei, Mobilia, Sooprema, Inmoweb, Kyero e idealista, y de CSV. Los formatos de Sooprema e Inmoweb están por confirmar con una exportación real. Los PDF con texto se suben como documentos y entran como pendientes hasta que tu equipo los verifica; los PDF escaneados todavía no se leen. Si usas otro programa, cuéntanoslo en la demo.

No. Se usa el número de tu agencia, conectado a la API de WhatsApp Business con tu propia cuenta de Meta.

Tú, directamente a Meta: cada inmobiliaria conecta su propia cuenta de WhatsApp Business con su método de pago, y Meta le factura a ella según su tarifa. Bitaco no revende WhatsApp ni cobra comisión por mensaje. En el panel ves un contador y una estimación del coste del mes.

Sí, siempre. El primer mensaje lo dice claramente y en cualquier momento pueden escribir PERSONA para hablar con tu equipo o STOP para no recibir más mensajes automáticos.

No. Escribir a propietarios cuyo teléfono sale de un portal sin su consentimiento está prohibido y la AEPD ya lo ha sancionado. Bitaco atiende a los propietarios que te escriben a ti.

Tu agencia es la responsable; Bitaco actúa como encargado del tratamiento y firma contigo el Contrato de encargo del tratamiento (hoy en borrador, pendiente de revisión jurídica).

No. Tus datos se usan solo para prestarte el servicio. El detalle irá en la Política de privacidad, que está pendiente de publicar.

Sí. Puedes descargar una exportación completa, con los documentos originales, desde el panel.

Todavía no: son provisionales (de 99 a 389 € al mes, sin IVA) y pueden cambiar antes del lanzamiento. Si contratas ahora, te confirmamos el precio por escrito antes de cobrar nada.

Sí: 30 días, sin tarjeta. Si al terminar no eliges un plan, no se cobra nada.

Las 10 primeras agencias que contraten tienen 12 cuotas con un 30 % de descuento tras la prueba: los 12 meses cuentan desde el primer cargo. Solo sobre la cuota del plan (no sobre usuarios extra) y lo mantienen si cambian de plan. Es una condición provisional, como los precios.

Depende sobre todo de la verificación de tu número en Meta y de cómo exportes tus anuncios. En la demo lo revisamos contigo y te damos una estimación. (Plazo medio real: pendiente de medir.)