¿Necesito cambiar de CRM para usar IA en mi inmobiliaria?
No hace falta migrar de CRM para usar IA. Cómo convive un empleado digital con tu programa de gestión y cómo se cargan tus inmuebles.
Cuando una agencia se plantea usar inteligencia artificial, la primera duda suele ser práctica: «¿Tendré que cambiar de programa?». Es una duda razonable. Tu CRM tiene años de inmuebles, clientes y notas. Tu equipo sabe usarlo. Migrar es caro, lento y arriesgado.
La buena noticia es que, para que la IA atienda a tus clientes, no hace falta cambiar de CRM. Te explicamos por qué, cómo se cargan tus inmuebles y qué conviene comprobar.
CRM y empleado digital: para qué sirve cada uno
Son herramientas distintas que resuelven problemas distintos:
- El CRM es tu base de datos: inmuebles, propietarios, compradores, operaciones, documentos. Es donde trabaja tu equipo y donde se publica en los portales.
- El empleado digital es quien atiende: entiende lo que pregunta un cliente por WhatsApp, busca la respuesta en tus datos, contesta, agenda visitas y te pasa lo que necesita una persona.
Uno no sustituye al otro. Un CRM no contesta el WhatsApp a las once de la noche, y un empleado digital no debería ser el lugar donde guardas tus operaciones. Por eso Bitaco no es un CRM: convive con el que ya usas.
Por qué no tienes que migrar tus datos
Para responder bien, un empleado digital necesita conocer tus inmuebles: precio, superficie, habitaciones, ascensor, garaje, comunidad, disponibilidad. Esa información ya está en tu CRM y, sobre todo, ya sale de él cada día hacia los portales.
En lugar de copiar tus datos a otro sitio, Bitaco lee tus anuncios de la misma fuente que usan los portales. Tu CRM sigue siendo la referencia: si cambias un precio allí, el cambio llega a Bitaco con la siguiente actualización.
Cómo se cargan tus anuncios: feed, exportación o CSV
Hay tres formas de cargar tus inmuebles en Bitaco:
- Feed. La mayoría de los programas de gestión generan un enlace con tus anuncios para los portales. Conectas ese enlace y Bitaco lo lee cada día.
- Exportación. Si tu programa permite exportar la cartera en un archivo, puedes subirlo.
- CSV. Para carteras pequeñas o programas sin exportación, una hoja de cálculo con las columnas básicas.
Además de los inmuebles, puedes añadir lo que sabe tu oficina (horarios, zonas, condiciones) y documentos en PDF con texto. Todo eso entra como pendiente hasta que tu equipo lo revisa.
Bitaco no lee PDF escaneados ni fotos, y no importa desde la web de tu agencia.
Programas con los que funciona hoy
Bitaco carga inmuebles desde las exportaciones o los feeds de tu propia cuenta en programas como Inmovilla, Witei, Mobilia o Kyero, y desde idealista. Para Sooprema e Inmoweb, los formatos están por confirmar con una exportación real.
Te lo contamos paso a paso en Cómo funciona.
Importación mediante las exportaciones o feeds de tu propia cuenta. Las marcas pertenecen a sus titulares y su mención no implica acuerdo.
Si tu programa no aparece, casi siempre hay una salida: una exportación o un CSV.
Qué se actualiza solo y cada cuánto
Una vez conectado el feed, Bitaco actualiza tus inmuebles cada día. Si un piso se vende o cambia de precio en tu CRM, Bitaco lo sabrá en la siguiente actualización.
Para que no haya sorpresas entre una actualización y otra, cuando un dato es delicado (por ejemplo, si un piso acaba de reservarse esta misma mañana), tu equipo puede marcarlo en el panel o contestar directamente.
Lo que Bitaco no hace con tu CRM
- No escribe en tu CRM. No crea fichas, no cambia precios ni mueve operaciones. Tu CRM sigue siendo tuyo.
- No sustituye tu flujo de trabajo. Captaciones, visitas comerciales, negociación y contratos siguen en tu equipo y en tus herramientas.
- No te obliga a migrar. Si mañana dejas Bitaco, tu CRM sigue exactamente igual.
Lo que sí hace es ordenar lo que no está en el CRM: lo que sabe tu oficina y que hoy vive en la cabeza de cada agente. Cuando alguien del equipo contesta algo nuevo en WhatsApp, Bitaco te propone guardarlo como conocimiento de la oficina. Tú lo apruebas y la próxima vez ya lo sabe. Lo contamos en La memoria del despacho.
Cómo comprobarlo con tu propia cartera
La mejor forma de saber si encaja con tu CRM es probarlo con tus datos:
- Conecta el feed o sube la exportación de tu programa.
- Revisa en el panel que tus inmuebles se han cargado bien.
- Escribe desde otro móvil a tu WhatsApp y pregunta por uno de tus pisos. Verás la respuesta y de qué ficha sale.
Preguntas frecuentes
¿Bitaco ve los datos de mis clientes del CRM?
No. Bitaco lee los anuncios que tu programa ya publica en los portales (o la exportación o el CSV que subas), no la base de clientes de tu CRM. Los datos de clientes que maneja Bitaco son los de las conversaciones de tu WhatsApp.
¿Qué pasa si un dato del CRM está mal?
Bitaco responde con lo que dice tu ficha y cita de dónde sale. Si el dato está mal en el CRM, lo verás en la respuesta y podrás corregirlo en tu programa; con la siguiente actualización llegará corregido.
¿Puedo usarlo si no tengo CRM?
Sí. Si trabajas con una hoja de cálculo, puedes subir tus inmuebles en CSV.
¿Tengo que pagar algo a mi proveedor de CRM?
Bitaco usa el feed o la exportación de tu propia cuenta. Si tu proveedor cobra por generar el feed, eso depende de tu contrato con él.
Lo que Bitaco hace y lo que no
Lo que hace:
- Lee tus inmuebles del feed o la exportación de tu programa, o de un CSV, y los actualiza cada día.
- Atiende tu WhatsApp 24/7 con esos datos y cita la ficha.
- Guarda lo que sabe tu oficina, con la aprobación de tu equipo.
Lo que no hace:
- No es un CRM ni lo sustituye.
- No escribe en tu CRM.
- No lee PDF escaneados ni fotos.
- No es un chatbot de respuestas fijas.
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